商盟通支持对外在线客服，也支持对内企业通讯，可以按照企业的组织结构把企业的所有人员设置为子账号，那么企业的所有人员都可以通过商盟通进行企业内部交流，此外，需要设置为在线客服坐席的子账号，也可以分别单独设置为在线客服，子账号可以设置为在线客服，设置在线客服前，必须先分配一个子账号。
设置子账号如下：
1） 登录商盟通管理员账号。
只有商盟通管理员账号才可以设置子账号，登录发布引擎客户端获取管理员账号名和密码，登录商盟通。
登录后，点击企业通讯，对子账号进行设置。
2） 设置子账号。
比如一个企业有大客服部门，全国客服部门，财务部门等三个部门，大客服部门有1个人，全国客服部门有3人，财务部门有1人，则可以在企业的分组下，设置各个子账号。
设置步骤如下图：
设置后如图：
3）子账户与在线客服的区别：
子账户是对公司内部使用的，管理员根据公司的组织机构来建立部门和建立子账户，每个子账户可以单独登陆，进行公司公司内部通讯。在线客服是根据公司业务需求，需要设置为面向亚美am8访客的服务人员，管理员可以将子账户设置为在线客服人员，这改人员就具有对内通讯和对外客服的双重功能！